Política de privacidad — Aplicación CitaClara
La app CitaClara es una herramienta de trabajo para el personal de consultorios de salud (profesionales y su equipo). No está dirigida al público general ni a menores de edad. Sirve para que el consultorio consulte su agenda, sus conversaciones de WhatsApp, sus cobros y sus indicadores desde el teléfono.
Responsable y roles
CitaClara (citaclara.mx) provee la plataforma y la aplicación. Cada consultorio que usa CitaClara es el responsable de los datos de sus pacientes; CitaClara actúa como encargado del tratamiento por cuenta del consultorio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Qué datos maneja la aplicación
- Para iniciar sesión: tu correo electrónico y contraseña. La contraseña se envía cifrada al servidor para validarla y la app no la guarda.
- Sesión en el dispositivo: un token de sesión se guarda de forma segura en el propio teléfono (Keychain en iOS / almacenamiento cifrado en Android). Se borra al cerrar sesión.
- Datos del consultorio que la app muestra (consultándolos del servidor, no se almacenan en el teléfono): pacientes (nombre, edad, teléfono), citas, conversaciones de WhatsApp, cobros y notas de la operación.
- Fotos del tratamiento (opcional): si tú decides agregar una imagen al expediente de un paciente, la app usa la cámara o tu galería solo en ese momento y con tu permiso explícito. La imagen se envía cifrada al servidor y queda en el expediente del paciente dentro de la cuenta del consultorio. La app no explora ni recopila tu galería en segundo plano.
La app no accede a tu ubicación, contactos ni micrófono; la cámara y las fotos se usan únicamente cuando tú agregas una imagen al expediente. No incluye publicidad, no usa rastreadores de terceros y no vende ni comparte datos con fines publicitarios.
Para qué se usan
Únicamente para autenticarte y mostrarte la información operativa de tu propio consultorio: agenda, cobranza, reactivación de pacientes, rentabilidad, ortopedia, conversaciones y el expediente del paciente (incluidas las fotos del tratamiento que el consultorio decide agregar). No se usan para ningún otro fin.
Con quién se comparten
No se comparten con terceros para publicidad ni se venden. Solo se procesan a través de los proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos) que operan por cuenta de CitaClara bajo obligación de confidencialidad, y de WhatsApp/Meta para el envío de mensajes que el consultorio autoriza.
Seguridad
La comunicación viaja cifrada (HTTPS/TLS). El token de sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo. El acceso requiere credenciales que administra cada consultorio.
Conservación
Los datos operativos se conservan mientras exista la relación con el consultorio o hasta que se ejerza el derecho de cancelación. El token de sesión del dispositivo se elimina al cerrar sesión o desinstalar la app.
Tus derechos (ARCO) y eliminación de datos
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, y solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos, escribiendo a contacto@citaclara.mx o directamente al consultorio que te atiende. Atendemos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días. Para dejar de recibir recordatorios automáticos por WhatsApp, responde BAJA a cualquier mensaje.
Menores de edad
La aplicación es una herramienta profesional para el personal del consultorio; no está dirigida a menores ni recopila datos directamente de ellos. Cuando el consultorio es de odontopediatría u otra especialidad infantil, los datos del paciente menor son tratados por el profesional tratante como responsable, con el consentimiento de los padres o tutores.
Cambios a esta política
Cualquier cambio se publicará en esta misma página, actualizando la fecha superior.
Contacto
Dudas o solicitudes de privacidad: contacto@citaclara.mx · citaclara.mx